Vorlage für zu erledigende Jobs
Verstehe, wann, wie und warum Kunden dein Produkt kaufen.
Über das Jobs To Be Done Framework
Jobs To Be Done (JTBD) ist eine Theorie der Kundennachfrage, die beschreibt, warum und wie Menschen sich entscheiden, neue Produkte oder Dienstleistungen zu übernehmen. Laut der JTBD-Theorie kaufen Menschen neue Produkte, um ihre aktuelle Situation zu transformieren und Fortschritte bei ihren Zielen zu machen. Dies ist ihr Job to be done.
Produktmanager, Marketer und Unternehmer nutzen diese Theorie, um das Risiko zu minimieren, mit Lösungen auf den Markt zu gehen, die niemand kaufen wird.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Jobs to be Done Framework-Vorlage zu erfahren.
Wann die Jobs To Be Done Vorlage verwenden
Die Jobs To Be Done Vorlage erleichtert es, die JTBD-Theorie in die Praxis umzusetzen, und hilft Ihnen dabei, sowohl die Nachfragegenerierung als auch den Einstellungsprozess zu analysieren.
Du kannst die Jobs to be Done Framework-Vorlage verwenden, um direkt alle notwendigen Datenpunkte nach der Durchführung von Kundeninterviews zu erfassen. Alternativ kannst du sie nutzen, um die Serie von Kundeninterviews und die Schlussfolgerungen über die Jobs, die Kunden erledigen wollen, zusammenzufassen.
Mit der Jobs to be Done Framework-Vorlage wirst du wissen, warum Personen dein Produkt oder deine Dienstleistung wählen, und du kannst deine Nachfrage besser bedienen und stärker im Vertrieb und Expansion erfolgreich sein.
Ein Beispiel für Jobs to be Done erklärt
Ein praktisches Beispiel für das Jobs to be Done Framework ist, wenn ein Teamleiter sein Team dazu befähigen möchte, kreativer und kollaborativer zu arbeiten. Ihr Job ist noch nicht erledigt, da es einige Einschränkungen gibt.
Der Teamleiter bemerkte, dass in der Vergangenheit in Silos gearbeitet wurde und die Leute ihre Arbeitsweise nicht ändern wollen. Dieses Zusammenspiel von Zielen und entgegenstehenden Einschränkungen motiviert den Teamleiter dazu, nach neuen Lösungen zu suchen. Ziele und Einschränkungen gemeinsam schaffen Bedarf nach neuen Lösungen. Diese Ereignisse oder Erkenntnisse werden als Katalysatoren bezeichnet. Sie erzeugen Dringlichkeit und lösen oft den Bedarf nach neuen Produkten aus.
Wenn Menschen nach neuen Lösungen suchen, um ihre Ziele zu erreichen, suchen sie nach allem, was ihnen hilft, ihren Fortschritt zu erzielen. In unserem Beispiel könnte das ein Werkzeug, eine Schulung, ein Consultant und so weiter sein. Dies wird als Choice Set bezeichnet, und es kann sehr vielfältig sein, über eine bestimmte Produktkategorie hinausgehend.
Der Prozess, den Kunden durchlaufen, wenn sie nach neuen Lösungen auf dem Markt suchen, wird als Hiring bezeichnet. Menschen stellen Produkte ein, um ihre Jobs zu erledigen, ähnlich wie ein Manager neue Mitarbeiter einstellt.
Während des Einstellungsprozesses vergleichen Menschen ihre aktuellen Lösungen mit den in Erwägung gezogenen Optionen. Schließlich stellen sie eine neue Lösung ein und entlassen die alte. Was die Lösung zur Siegerlösung macht, ist, wenn sie als vertrauenswürdig und neuartig erscheint und die Kunden dazu bringt, sich vorzustellen, wie die Lösung funktioniert. Dies beeinflusst letztendlich ihre Zahlungsbereitschaft.
Während sich die Kunden entscheiden und eine Lösung einstellen, suchen sie kontinuierlich nach Fortschrittssignalen, die ihnen zeigen, ob ihre Lösung die gewünschte Wirkung hatte.
Wie man Forschungserkenntnisse mit der Jobs-to-Be-Done-Vorlage erfasst
Beginne mit Interviews mit Personen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kürzlich gekauft haben. Sprich mit Personen, die kürzlich auf dein Produkt umgestiegen sind, es seit mindestens 2 oder 3 Monaten nutzen und die letztendliche Kaufentscheidung getroffen haben.
Teile deine Erkenntnisse in drei Phasen:
Nachfragenschaffung
Komme zusammen, um die unerfüllten Bedürfnisse deiner Ideal-Kunden zusammenzustellen. Beginne zuerst mit der Auflistung ihrer Ziele und anschließend mit den Hindernissen, die sie daran hindern, diese Ziele zu erreichen.
Liste alle Ereignisse, Frustrationen, Erfahrungen und andere Katalysatoren auf, die während ihres Einkaufsprozesses Dringlichkeit erzeugten.
Gewünschter Fortschritt
Bildet Gruppen und fasst eure Erkenntnisse in einer kurzen Geschichte über euren idealen Kunden und den Grund, warum er sich für eine Veränderung entschieden hat. Vergleicht die Geschichten jeder Gruppe und diskutiert deren Feinheiten. Nutzt die Geschichte später, um neue Ideen zu inspirieren und euer Team auszurichten.
Destilliert aus eurer Geschichte eine einfache Jobs to Be Done-Aussage, die die zentralen Vorteile zum Ausdruck bringt, nach denen Kunden suchen.
Nehmt auf, wie der Kunde erkennt, dass er Fortschritte macht, und haltet diese als Fortschrittssignale fest.
Hiring
Liste, welche Lösungen, Produkte oder Verhaltensweisen sie für ihre Aufgabe eingestellt, entlassen, und in Betracht gezogen haben.
Diskutiere jeden Aspekt des Einstellungsprozesses. Verwende grüne und rote Notizen, um Elemente hervorzuheben, die das Vertrauen, erhöht oder verringert haben, das Produkt als gutes oder schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, erscheinen ließen und die den Kunden halfen oder nicht halfen, sich vorzustellen, wie das Produkt genutzt werden könnte. Zum Schluss liste Faktoren auf, die das Produkt neuartig oder vertraut erscheinen ließen.
Nachdem du ein oder alle deiner Interviews auf diese Weise zusammengefasst hast, nutze die Daten, um Änderungen am Marketing, Produkt oder Vertrieb zu inspirieren. Die Jobs to Be Done-Daten ermöglichen es, deinen idealen Kunden zu offenbaren und Produkte zu designen, die ihn ansprechen.
häufige Fragen zum Jobs to Be Done-Framework
Was ist das Jobs to Be Done Framework?
Das Jobs to Be Done Framework ist eine Methode zur Produktentwicklung, die die Ziele oder „Jobs“ der Kunden berücksichtigt. Es ist auch ein Ansatz dafür, wie Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung „engagiert“. Mit dem Jobs to Be Done Framework werden Sie wissen, warum Menschen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wählen, und Sie werden Ihre Nachfrage besser bedienen und mehr Erfolg in Bezug auf Vertrieb und Expansion haben.
Warum ist Jobs to Be Done wichtig?
Die Verwendung des Jobs to Be Done Frameworks ist wichtig, weil es hilft, besser zu verstehen, warum und wie Menschen sich entscheiden, neue Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Produktmanager, Vermarkter und Unternehmer nutzen die JTBD-Theorie, um das Risiko zu verringern, mit Lösungen auf den Markt zu gehen, die nicht gekauft werden. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team die richtigen Entscheidungen treffen, indem Sie Miros Jobs to Be Done Vorlage verwenden!
Was ist das „Jobs To Be Done“-Framework?
Das „Jobs to be Done“-Framework ist eine Methode zur Produktentwicklung, bei der die Ziele Ihrer Kunden oder deren „Aufgaben“ berücksichtigt werden. Es ist auch eine Art, wie deine Kunden dein Produkt oder deine Dienstleistung „mieten“ werden. Mit dem „Jobs to be Done“-Framework weißt du, warum Leute dein Produkt oder deine Dienstleistung wählen, kannst besser auf die Nachfrage eingehen und mehr Erfolg beim Vertrieb und bei der Expansion haben.
Warum ist Jobs-To-Be-Done wichtig?
Die Verwendung des Jobs-to-be-Done Framework ist wichtig, weil es dir hilft, besser zu verstehen, warum und wie Menschen entscheiden, neue Produkte oder Dienstleistungen anzunehmen. Produktmanager, Vermarkter und Unternehmer nutzen die JTBD-Theorie, um das Risiko zu verringern, mit Lösungen auf den Markt zu gehen, die von den Kunden nicht angenommen werden. Mit Miro's Jobs To Be Done Template kannst du sicherstellen, dass du und dein Team die richtigen Entscheidungen treffen!
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Jobmap-Vorlage
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Die 2005 von Jeff Patton populär gemachte User-Story-Mapping-Technik ist ein agiler Weg zur Verwaltung von Produkt-Backlogs. Egal, ob du alleine oder mit einem Produktteam arbeitest, du kannst User-Story-Mapping nutzen, um Produktveröffentlichungen zu planen. User-Story-Maps helfen Teams, sich auf den Geschäftswert zu konzentrieren und Funktionen zu veröffentlichen, die den Kunden wichtig sind. Das Framework hilft einem funktionsübergreifenden Team, ein gemeinsames Verständnis dafür zu entwickeln, was getan werden muss, um die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.